Kjøpsbetingelser

Hva vilkårene gjelder

Disse vilkårene gjelder for kjøp av digitale kurs, e-læring og selvstudium med tilhørende eksamen/sertifisering levert via tredjepart (PECB) i vår nettbutikk. Ved bestilling aksepterer du vilkårene.

1. Produkter og innhold

Produktene er digitale kurslisenser (selvstudium/e-læring) levert via PECB sin læringsplattform (KATE). Kursmateriell og eksamen er på engelsk, med mindre annet er oppgitt.

Innhold, omfang (f.eks. 2/4 dagers klasseromsekvivalent), antall eksamensforsøk og eventuelle tidsfrister fremgår av produktbeskrivelsen.

Sertifikater utstedes av PECB ved bestått eksamen og oppfylt erfaringskrav. PECB er ansvarlig for egne sertifiseringsregler, -prosedyrer og -kriterier.

Lisensen er personlig og ikke-overførbar, og kan ikke videreselges eller deles.

2. Priser, betaling og ordre

Alle priser er i NOK, inkl. mva. med mindre annet er tydelig oppgitt.

Vi forbeholder oss retten til prisendringer og skrivefeil. Pris som gjelder er den som vises ved bestilling.

3. Levering av tilgang

Tilgang aktiveres ved å opprette/tildele lisens i PECB til e-postadressen du oppgir ved bestilling.

Normalt mottar du aktiveringsinstruksjoner innen 0–2 virkedager etter registrert betaling.

Du er selv ansvarlig for at riktig e-postadresse oppgis, samt for å sjekke spam/uønsket-mappe.

Teknisk drift av læringsplattform, eksamensløsning og sertifikater leveres av PECB. Midlertidig nedetid/forsinkelser hos tredjepart gir ikke grunnlag for prisavslag, men vi vil bistå med feilsøking/oppfølging.

4. Angrerett (forbrukerkjøp)

Ved kjøp utenfor fast utsalgssted har forbrukere 14 dagers angrerett fra dagen etter mottatt ordrebekreftelse.

Unntak for digitalt innhold: Angreretten gjelder ikke når levering av digitalt innhold som ikke leveres på fysisk medium starter før angrefristen er utløpt, og du uttrykkelig har samtykket til oppstart samt erkjent at angreretten da går tapt.

I kasseløsningen ber vi derfor om et avkrysningssamtykke. Når du samtykker, mister du angreretten ved aktivering av kurstilgang.

Ønsker du å beholde angreretten, må du ikke samtykke til tidlig leveranse. Vi vil i så fall vente med aktivering til angrefristen er utløpt.

Dersom du ikke har samtykket til tidlig leveranse og likevel angrer, gi oss beskjed innen fristen. Vi tilbakebetaler da beløpet innen 14 dager fra vi mottok melding.

Angrerett gjelder kun for forbrukere (privatpersoner). For bedriftskunder (B2B) er det ingen angrerett; avbestilling kan kun skje etter særskilt avtale.

Slik angrer du

Send en e-post til [email protected] med emne «Angrerett – ordre [ordrenr]». Bruk gjerne skjemaet nederst i disse vilkårene.

5. Reklamasjon og mangler

Gjelder det tekniske problemer med tilgang/aktivering, melder du dette til oss så snart som mulig.

Ved berettiget mangel vil vårt ansvar være å rette feilen, gi ny tilgang eller refundere rimelig del av kjøpesummen dersom retting ikke er mulig innen rimelig tid.

Forbrukeres rettigheter følger av norsk lov (bl.a. regler for digitale ytelser). Dette påvirker ikke eventuelle rettigheter du måtte ha etter ufravikelig lov.

6. Brukerplikt, lisens og immaterielle rettigheter

Kursmateriell, videoer, presentasjoner og eksamener er opphavsrettslig beskyttet. Kopiering, deling eller annen uautorisert bruk er ikke tillatt.

Lisensen er personlig for navngitt kandidat. Navneendring/overføring kan normalt ikke gjennomføres etter aktivering.

7. Endringer, utsettelser og frister

PECB kan oppdatere kursinnhold, eksamensformat, tidsfrister og sertifiseringskrav. Slike endringer ligger utenfor vår kontroll, men vi informerer deg så snart vi blir kjent med vesentlige endringer som påvirker kjøpet ditt.

Eventuelle kursfrister (lisensperiode/eksamensvindu) fremgår av produktet; du er ansvarlig for å avlegge eksamen innenfor gyldig periode.

8. Personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med GDPR og gjeldende norsk lov.

For å levere produktet deler vi nødvendige kandidatopplysninger (navn, e-post m.m.) med PECB.

Se vår personvernerklæring for detaljer.

9. Ansvarsbegrensning

Våre produkter gir opplæring og eksamensforsøk, men vi garanterer ikke bestått eksamen eller sertifikat – dette avhenger av kandidatens innsats og PECB sine vurderinger.

Indirekte tap, følgeskader eller tapt fortjeneste erstattes ikke i den utstrekning loven tillater det.

10. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forhold utenfor vår kontroll (f.eks. strømbrudd, nettverksfeil, myndighetspålegg, streik, alvorlige driftsforstyrrelser hos tredjepart). Vi vil i slike tilfeller søke å begrense konsekvensene for deg.

11. Endringer i vilkårene

Vilkårene kan oppdateres ved behov. Gjeldende versjon er alltid publisert i nettbutikken. Endringer påvirker ikke allerede inngåtte kjøp.

12. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett.

Forbrukere kan ta kontakt med Forbrukertilsynet/Forbrukerklageutvalget ved uenighet. EU's ODR-plattform kan benyttes ved grensekryssende tvister.

Verneting for rettslige tvister er Bodø.